No se aceptan cambios de productos hasta 8 días laborables después de la entrega del pedido.
Por motivos de higiene, los productos llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser usados. Si deseas devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
El cliente dispone de 14 días (desde la recepción del producto) para anular y devolver la compra realizada en la web sin justificación. Esto no se aplica a todas las compras, no se aplicará a los productos comprados que se hayan personalizado a petición del cliente en el momento de realizar el pedido.
El cambio de producto o la devolución se realizará una vez que VALMAT IMPORT SL haya recibido y verifique el estado de los artículos.
VALMAT IMPORT SL es responsable por cualquier defecto de los productos ofrecidos, en caso de recibir un producto con tara o un producto distinto al pedido nos haremos cargo del cambio de producto sin coste para el cliente (no se devolverá el dinero).
Si el cliente realiza la anulación del pedido antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.
Para llevar a cabo el desistimiento y la devolución, el cliente debe avisar previamente por escrito y por un canal oficial,
NO ENVÍES TÚ DIRECTAMENTE EL PRODUCTO SIN AVISARNOS PREVIAMENTE PORQUE NO SERÁ RECIBIDO. Descárgate el modelo de Desistimiento y mándalo al email info@dobleuimportaciones.com.
El cliente asumirá todos los gastos de reenvío del producto derivados de la devolución; deberá remitir el producto a VALMAT IMPORT SL a la dirección que le indiquemos cuando tramitemos la devolución. VALMAT IMPORT SL no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución. La devolución se realizará dentro de siguientes 10 días por transferencia bancaria. Deberás facilitarnos vía mail la información de tu número de cuenta bancaria para realizar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará una vez recibido el producto y verificado, dentro de los siguientes 14 días, o hasta que tengamos prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero. VALMAT IMPORT SL reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial. Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente.
No se aceptan devoluciones en prendas de oferta.
En caso de cualquier duda o consulta respecto a nuestras condiciones de compra póngase en contacto con nosotros a través de info@dobleuimportaciones.com.
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